Política de Privacidad | IETEL Solutions

Esta Política de Privacidad explica cómo IETEL Solutions, LLC ("IETEL Solutions", "nosotros") recopila, usa y protege la información relacionada con:

el sitio web público ietelsolutions.com, y
IETEL Social Publishing, una aplicación interna que IETEL Solutions usa para administrar sus propias publicaciones en redes sociales y las operaciones de su página de Facebook.

IETEL Social Publishing no es un producto para consumidores. Es una herramienta que IETEL Solutions usa para publicar y administrar contenido en su propia página de Facebook. No se distribuye ni la usa el público en general.

Si hay alguna diferencia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Quiénes somos

IETEL Solutions, LLC es una empresa de infraestructura tecnológica con sede en Nampa, ID, que atiende a propietarios de vivienda y a organizaciones comerciales e industriales en todo el Treasure Valley. Nuestra dirección comercial registrada es 239 Walnut Creek Way, Nampa, ID 83686.

Información que recopilamos en el sitio web

Formulario de contacto

Cuando envía nuestro formulario de contacto, recopilamos la información que usted proporciona, que puede incluir:

su nombre y el nombre de su empresa
correo electrónico y número de teléfono
el servicio que le interesa y una descripción de su proyecto
su código postal y el plazo que prefiere para el proyecto

Solicitud de cámaras residenciales

Cuando nos pregunta si su casa califica para nuestro paquete de cámaras residenciales, recopilamos:

su nombre, y el correo electrónico o el teléfono que nos proporcione;
su código postal;
sus respuestas sobre su casa: tipo de vivienda, si es propietario o renta, si pertenece a una asociación de propietarios (HOA), número de pisos, las áreas que quiere cubrir, el Wi-Fi y la conexión del router, el sol que reciben las ubicaciones, el material de la pared, si desea monitoreo o conexión con alarmas o cerraduras, cuándo desea la instalación y cualquier nota que agregue;
cómo aceptó que le contactemos (correo electrónico, llamada telefónica o ambos), la versión del texto de consentimiento que vio, la versión de esta política y la fecha y hora en que envió el formulario;
el idioma de la página y la información de campaña incluida en el enlace que siguió (como parámetros UTM e identificadores de clic de anuncios), la página donde llegó primero y el sitio web que le refirió.

Para proteger nuestros formularios contra abusos, nuestro servidor usa su dirección IP para limitar solicitudes repetidas y la envía a nuestro sistema interno, que guarda solo un valor codificado en un solo sentido (hash), nunca la dirección misma. Cloudflare Turnstile verifica que una persona real esté enviando nuestros formularios.

Cookies y tecnologías similares

Usamos dos tipos de almacenamiento en su navegador.

Necesario. Siempre activo. Hace funcionar el sitio, recuerda sus opciones de privacidad, guarda la información de campaña de su visita (por ejemplo, parámetros UTM, un identificador de clic de anuncio y la página donde llegó) para adjuntarla a una solicitud que nos envíe, y guarda un identificador aleatorio de cada solicitud que envía para que se cuente una sola vez. Esta información permanece en su navegador y solo se envía con una solicitud.
Opcional, solo si usted lo permite:
- Analítica — Google Analytics 4. Crea cookies propias del sitio (_ga, _ga_<propiedad>), que por defecto pueden durar hasta dos años. Nos indica qué páginas se visitan y cómo se usa el sitio.
- Medición publicitaria — Meta Pixel. Crea cookies propias del sitio (_fbp, y _fbc cuando llega desde un anuncio de Meta), que normalmente se conservan hasta 90 días. Nos indica si un anuncio de Meta generó una solicitud.

Las tecnologías opcionales permanecen desactivadas hasta que usted elija. Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento desde "Opciones de privacidad" al pie de cada página. Retirar una elección elimina las cookies correspondientes de su navegador y detiene la recopilación futura. No puede recuperar la información ya enviada a Google o Meta.

Si su navegador envía una señal de Global Privacy Control, la tratamos como una solicitud para excluirse de la medición publicitaria: el Meta Pixel no se carga y nuestro servidor no envía su solicitud a la Meta Conversions API. La señal no cambia su elección de analítica.

Analítica (Google Analytics)

Con su permiso, Google Analytics recibe información sobre su visita:

las páginas vistas y cómo llegó;
el tipo de dispositivo y navegador, y la ubicación aproximada derivada de su dirección IP;
acciones como una solicitud completada.

Una solicitud completada se registra como un evento sin su nombre, correo electrónico, teléfono ni respuestas. Google procesa esta información como nuestro proveedor de servicios, según sus propios términos. No usamos Google Ads. Google Signals y la personalización de anuncios están desactivados en nuestra etiqueta de Google, y la configuración de consentimiento publicitario de Google siempre permanece denegada en nuestro sitio.

Medición publicitaria (Meta Pixel y Meta Conversions API)

Con su permiso, usamos las herramientas de medición de Meta para saber si nuestros anuncios en Facebook e Instagram generan solicitudes.

Meta Pixel (en su navegador): Meta recibe las páginas que visita en nuestro sitio, el hecho de que completó una solicitud que se ajusta o puede ajustarse a nuestro paquete de cámaras residenciales, los identificadores _fbp/_fbc, y la dirección IP y el agente de usuario de su navegador. La detección automática de eventos del Pixel está desactivada, así que solo informa las páginas vistas y una solicitud completada.
Meta Conversions API (desde nuestro servidor, solo después de registrar su solicitud y solo cuando se ajusta o puede ajustarse a nuestro paquete de cámaras residenciales): nuestro servidor también puede enviar a Meta:
- que se completó una solicitud, su hora, un identificador aleatorio de la solicitud y la URL de la página;
- su correo electrónico, teléfono y código postal en forma codificada (hash SHA-256), y el país (Estados Unidos);
- su dirección IP y el agente de usuario de su navegador, y los identificadores _fbp/_fbc.

Ambas herramientas usan el mismo identificador de solicitud, así que Meta cuenta una solicitud una sola vez. No enviamos su nombre, sus respuestas sobre su casa ni el texto de ninguna nota. Meta usa esta información según sus propios términos, incluso para medir y mejorar la entrega de anuncios. Si no permite la medición publicitaria, no se usa ni el Meta Pixel ni la Conversions API para su visita o su solicitud.

Información que recibimos a través de Meta / Facebook

IETEL Social Publishing es una integración de servidor a servidor que se usa únicamente para crear y publicar contenido en la página de Facebook de IETEL Solutions. No existe un inicio de sesión con Facebook para visitantes del sitio web ni para el público como parte de esta integración: un miembro del equipo de IETEL Solutions configura el acceso una sola vez, de forma administrativa, en Meta Business Settings; se asigna un System User de Meta a la página de IETEL Solutions y la credencial resultante la usa solo nuestro propio servidor. Nunca se expone en un navegador, nunca se envía a un visitante del sitio y nunca implica una pantalla de inicio de sesión de Facebook mostrada al público.

public_profile — un permiso predeterminado que Meta asocia con la identidad de Business Manager detrás de esta integración. No está vinculado a ninguna autorización de un visitante de este sitio web, y esta integración no usa datos de perfil personal de él.
pages_manage_posts — la capacidad de crear y publicar contenido en la página de Facebook de IETEL Solutions.

Esta integración no usa la función de listado de páginas de Facebook — está configurada para una sola página específica, sin paso de selección — ni la Business Management API de Meta para administrar activos comerciales. No solicita ni recibe contraseñas de cuentas de Facebook. No lee comentarios, perfiles personales ni contenido publicado por otras personas, y no recopila datos sobre quienes ven o interactúan con la página de Facebook de IETEL Solutions.

Cómo usamos la información

Usamos la información descrita arriba para:

responder a las consultas enviadas por nuestros formularios;
evaluar si nuestro paquete de cámaras residenciales es adecuado para su casa y contactarle sobre su solicitud por los medios que usted eligió;
entender qué canales de marketing traen visitantes a nuestro sitio y medir qué campañas publicitarias generan solicitudes, evaluaciones y ventas;
publicar y administrar contenido en la página de Facebook de IETEL Solutions; y
operar y mejorar nuestro sitio web y nuestro negocio.

Cómo le contactamos

Sobre su solicitud de cámaras residenciales, le contactamos solo por los medios que aceptó en el formulario — correo electrónico, llamada telefónica o ambos — sobre su solicitud y servicios relacionados. El consentimiento no es una condición de compra. No enviamos mensajes de texto. Puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarle correos o llamadas de marketing, respondiendo a nuestro correo o llamándonos.

Dónde se guarda su solicitud

Las solicitudes de cámaras residenciales se registran en IETEL OS, el sistema de negocio interno que IETEL Solutions usa para administrar solicitudes, evaluaciones, estimados y proyectos. El acceso está limitado al personal autorizado de IETEL Solutions. Si nuestro sistema no está disponible al momento de su envío, su solicitud se envía a nuestro correo de negocio para que no se pierda.

Si vendemos información

No vendemos información personal a terceros.

Proveedores de servicios

Usamos un número limitado de proveedores externos para operar nuestro sitio web y nuestro negocio, entre ellos nuestro proveedor de alojamiento web, nuestro proveedor de correo electrónico, Cloudflare Turnstile para proteger nuestros formularios, la Graph API de Meta para publicar en Facebook y — solo con su consentimiento, como se describe arriba — Google (Google Analytics) y Meta Platforms (Meta Pixel y Conversions API) para la medición. Estos proveedores procesan la información solo en la medida necesaria para prestarnos sus servicios, bajo sus propios términos y políticas de privacidad.

Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información a nuestro cargo, entre ellas limitar el acceso a credenciales y sistemas al personal autorizado y nunca guardar tokens de acceso ni credenciales directamente en el código público de nuestro sitio. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de datos

Conservamos la información solo el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política — por ejemplo, para responder y dar seguimiento a una consulta, o mientras IETEL Social Publishing siga conectada a nuestra página de Facebook. Las solicitudes de cámaras residenciales, junto con las opciones de contacto y los datos de consentimiento registrados con ellas, se conservan como registro de negocio de lo solicitado y de cómo se nos permitió contactarle.

Sus derechos de privacidad

Puede pedirnos una copia de la información personal que tenemos sobre usted o su corrección, o pedirnos que dejemos de contactarle o que la eliminemos. Comuníquese con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Confirmaremos que la solicitud proviene de usted, usando el correo o el teléfono que nos dio. Dejamos de contactarle de inmediato. Algunos registros, incluido el registro de su solicitud y de sus opciones de contacto, se conservan como registros del negocio y no se pueden borrar; cuando conservamos información, le decimos qué conservamos y por qué, y no la usamos para volver a contactarle.

Solicitudes de eliminación de datos de Facebook / Meta

Si desea solicitar la eliminación de información asociada con la conexión de IETEL Social Publishing a Facebook, consulte nuestras instrucciones de eliminación de datos.

Contáctenos

Para preguntas o solicitudes de privacidad, escríbanos a ietel@ietelsolutions.com o llame al (208) 971-8526.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" y la versión al inicio de esta página reflejan la revisión más reciente.