Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio ("Términos") aplican a IETEL Solutions, LLC ("IETEL", "nosotros"), de Nampa, Idaho, al sitio ietelsolutions.com, a la Tienda IETEL en store.ietelsolutions.com y a los servicios que cotizamos y realizamos. Al usar el sitio, enviarnos una solicitud o aceptar una cotización, usted acepta estos Términos. La versión en inglés es la que prevalece.

1. Solicitudes y contacto

Usted se comunica con nosotros por los formularios de nuestros sitios. Usted elige si podemos llamarle, escribirle por correo o ambas cosas, y solo le contactamos de esa forma. No enviamos mensajes de texto. Por lo general respondemos en menos de 30 minutos, de lunes a sábado de 8am a 6pm (hora de la montaña), y si no, el siguiente día hábil.

2. Cotizaciones

El trabajo empieza solo cuando usted acepta una cotización (estimado) escrita. La cotización indica el alcance, el precio y lo que incluye. Lo que no está en la cotización no está incluido. Cualquier trabajo adicional se hace solo con su aprobación por escrito. Una cotización es válida por el plazo que indica, o 30 días si no indica ninguno.

3. Precios, facturas y pago

• Salvo que la cotización diga otra cosa, usted paga al terminar el trabajo, cuando le enviamos la factura.
• En un trabajo grande o con pedido especial, la cotización puede pedir un depósito. Si lo pide, indica el monto, cuándo vence y cuándo es reembolsable.
• Las facturas se emiten desde QuickBooks Online (Intuit). Puede pagar con tarjeta o transferencia bancaria (ACH) en la página segura de pago de Intuit enlazada en la factura, o con otro medio que la factura indique. IETEL nunca recibe ni guarda el número completo de su tarjeta o cuenta bancaria.
• El equipo que IETEL compra e instala como parte de un servicio está incluido en el precio del servicio. El impuesto sobre ventas sigue las reglas de Idaho y aparece en la factura cuando aplica.
• Los productos comprados en la Tienda IETEL siguen las políticas de pago, envío y reembolso de la tienda.

4. Programación y acceso

Confirmamos las fechas por teléfono o correo. Usted nos da acceso seguro a las áreas de trabajo y nos avisa de cables, tuberías u otras condiciones ocultas que conozca. Si no podemos hacer el trabajo por una condición que no estaba en la cotización, se lo decimos y acordamos el siguiente paso antes de cualquier cargo adicional.

5. Garantía de mano de obra y garantía del equipo

IETEL garantiza su mano de obra por un (1) año desde la fecha de terminación. Si algo que instalamos deja de funcionar por nuestra mano de obra, regresamos y lo arreglamos sin costo. El equipo tiene la garantía de su fabricante; IETEL le ayuda con el reclamo. La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes, problemas eléctricos, cambios hechos por otros ni desgaste normal.

6. Cuentas, contraseñas y sus datos

Cuando configuramos equipos, aplicaciones o redes, las cuentas son suyas. Le pedimos que cree o escriba sus propias contraseñas; nosotros no las guardamos. Cómo tratamos la información personal se explica en nuestraPolítica de Privacidad.

7. IETEL OS y QuickBooks Online

IETEL OS es el sistema interno de IETEL. Se conecta solo a la empresa de QuickBooks Online de IETEL, mediante la autorización oficial de Intuit, para crear clientes y facturas del trabajo de IETEL y registrar pagos. No se ofrece al público. IETEL puede desconectarlo en cualquier momento desde IETEL OS o desde QuickBooks, lo que revoca su acceso. La información enviada a QuickBooks se limita a lo que una factura necesita (nombre, correo, dirección de facturación y de servicio, conceptos y montos) y se trata como indica nuestraPolítica de Privacidad y los términos y la declaración de privacidad de Intuit.

8. Uso del sitio

Puede usar nuestros sitios para conocer nuestros servicios y enviar solicitudes. No puede usarlos de forma indebida, enviar información falsa, intentar entrar a sistemas sin permiso ni copiar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización.

9. Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de IETEL por cualquier reclamo relacionado con un trabajo se limita al monto que usted pagó por ese trabajo, e IETEL no responde por pérdidas indirectas, como datos o ganancias perdidas. Nada en estos Términos limita derechos que la ley no permite limitar.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Idaho. Cualquier desacuerdo se conversa primero de buena fe; si no se resuelve, se lleva ante los tribunales del condado de Canyon, Idaho.

11. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. La versión y la fecha al inicio muestran el texto vigente. Una cotización que usted ya aceptó conserva los Términos vigentes cuando la aceptó.

12. Preguntas

Envíe sus preguntas sobre estos Términos por nuestro formulario de contacto y le respondemos por el teléfono o correo que deje ahí.